{"id":13612,"date":"2026-05-25T13:09:57","date_gmt":"2026-05-25T13:09:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.es/partners\/?post_type=blog&p=13612"},"modified":"2026-05-25T13:13:01","modified_gmt":"2026-05-25T13:13:01","slug":"como-hacer-upselling-venta-cruzada-salon","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.es/partners\/recursos\/blog\/como-hacer-upselling-venta-cruzada-salon\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer upselling y venta cruzada en tu sal\u00f3n (sin que resulte inc\u00f3modo)"},"content":{"rendered":"\n

Ya sabes lo que necesitan tus clientes: el tratamiento de hidrataci\u00f3n profunda, el producto que de verdad resolver\u00eda su problema en casa, la pr\u00f3xima cita que se olvidar\u00e1n de reservar. Lo dif\u00edcil no es saberlo. Lo dif\u00edcil es decirlo sin sentir que est\u00e1s vendiendo.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"Primer<\/figure>\n\n\n\n

Recomendar el tratamiento o el producto adecuado no es presionar: es hacer bien tu trabajo. Los propietarios de salones que consiguen aumentar de forma constante los ingresos por cliente no hacen nada complicado. Formulan las preguntas correctas, sugieren en el momento oportuno y convierten cada reserva en una oportunidad natural para que el gasto del cliente forme parte org\u00e1nica de la visita.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 significa realmente el upselling (y por qu\u00e9 no es una mala palabra)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hacer upselling consiste en recomendar una versi\u00f3n de mayor valor del servicio que el cliente ya ha reservado. Puede ser a\u00f1adir una mascarilla de hidrataci\u00f3n profunda a un corte, o pasar de una limpieza facial est\u00e1ndar a una con terapia LED. La venta cruzada, por su parte, implica sugerir algo complementario: por ejemplo, un dise\u00f1o de cejas junto a una cita de coloraci\u00f3n. Ambas estrategias funcionan mejor cuando nacen de un conocimiento genuino de lo que el cliente quiere conseguir.<\/p>\n\n\n\n

La distinci\u00f3n importa menos que el principio que hay detr\u00e1s. Si tu recomendaci\u00f3n mejora el resultado para el cliente, es un buen consejo. Si no lo mejora, es un discurso de ventas, y los clientes lo notan al instante.<\/p>\n\n\n\n

Por qu\u00e9 influye directamente en la rentabilidad de tu sal\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Incrementar el gasto por visita de cada cliente es considerablemente m\u00e1s econ\u00f3mico que captar clientes nuevos. Un peque\u00f1o aumento en lo que ingresas por cada cliente a lo largo de la agenda se acumula con rapidez, y no requiere m\u00e1s horas ni m\u00e1s reservas, sino mejores conversaciones.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s all\u00e1 de los ingresos, existe un beneficio directo sobre la fidelizaci\u00f3n. Los clientes que sienten que su estilista entiende de verdad sus necesidades, y les sugiere de forma proactiva lo que les conviene, vuelven con m\u00e1s frecuencia y es menos probable que prueben con la competencia. Tu equipo se convierte en un asesor de confianza, no solo en un proveedor de servicios.<\/p>\n\n\n\n

Empieza por las preguntas, no por las recomendaciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Este es el cambio m\u00e1s importante que puedes hacer. Antes de recomendar cualquier cosa, pregunta. \u00bfQu\u00e9 quiere conseguir a largo plazo con su pelo o su piel? \u00bfQu\u00e9 rutina sigue en casa? \u00bfTiene alg\u00fan evento pr\u00f3ximo: una boda, unas vacaciones, una ocasi\u00f3n especial?<\/p>\n\n\n\n

Argjela Mani, responsable de Posventa BNL en Treatwell<\/a>, lleva cuatro a\u00f1os trabajando con salones asociados y observa este patr\u00f3n constantemente: “Es fundamental entender al cliente que tienes delante para poder personalizar lo que recomiendas. Haz todas las preguntas posibles antes de sugerir nada. As\u00ed todo resulta natural, porque las recomendaciones parten de un conocimiento real de qui\u00e9n es esa persona y qu\u00e9 necesita.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

Esto se aplica tambi\u00e9n a la venta de producto. Un estilista que pregunta por la rutina capilar del cliente durante el tratamiento y despu\u00e9s recomienda un producto espec\u00edfico bas\u00e1ndose en lo que ha escuchado no resulta insistente, sino \u00fatil. Esa es la diferencia entre un “\u00bfLe gustar\u00eda comprar esto?” y un “Por lo que me has contado, esto te vendr\u00eda muy bien”.<\/p>\n\n\n\n

Argjela se\u00f1ala tambi\u00e9n que la repetici\u00f3n importa en lo que se refiere a la visibilidad: “Los estudios indican que un cliente necesita ver un anuncio siete veces antes de tomar la decisi\u00f3n de compra, as\u00ed que es imprescindible dar visibilidad a tu negocio.”<\/em> Tenlo en cuenta a la hora de planificar con qu\u00e9 frecuencia te comunicas con tu base de clientes. Un solo email no es suficiente.<\/p>\n\n\n\n

Anima a tu equipo a compartir lo que usa de verdad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nada vende mejor una mascarilla capilar que un “yo la uso y me salv\u00f3 las puntas da\u00f1adas por la coloraci\u00f3n”. Cuando tu equipo tiene experiencia real con un producto, los clientes perciben ese entusiasmo. Incorpora el conocimiento de producto a las reuniones regulares del equipo, no como una formaci\u00f3n formal, sino como una conversaci\u00f3n sobre qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no.<\/p>\n\n\n\n

Si tu equipo no conoce los productos lo suficiente como para hablar de ellos con naturalidad, ese es el punto de partida. Haz que los prueben, que comenten entre ellos sus impresiones, y las conversaciones con los clientes llegar\u00e1n solas.<\/p>\n\n\n\n

\"Dos
Treatwell \u2013 Rock and Roll Beauty<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Lee el ambiente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

No todos los clientes quieren una recomendaci\u00f3n, y no todos los momentos son adecuados. Observa las se\u00f1ales: si un cliente hace preguntas, muestra inter\u00e9s o comenta sobre un producto, ah\u00ed tienes tu oportunidad. Si est\u00e1 mirando el m\u00f3vil, dando respuestas cortas o visiblemente con prisa, es mejor contenerse.<\/p>\n\n\n\n

El mejor upselling ocurre cuando se siente como parte de la conversaci\u00f3n, no como una interrupci\u00f3n. Con un poco de pr\u00e1ctica, tu equipo encontrar\u00e1 el equilibrio enseguida.<\/p>\n\n\n\n

La venta empieza antes de que el cliente se siente en el sill\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hay algo en lo que la mayor\u00eda de propietarios de salones no repara: la carta de servicios es tu primera conversaci\u00f3n de ventas. Si resulta confusa, recargada o poco clara en cuanto a lo que el cliente obtiene por su dinero, est\u00e1s perdiendo reservas antes de que nadie cruce la puerta.<\/p>\n\n\n\n

Argjela lo expresa sin rodeos: “Te recomendar\u00eda que intentases reservar un tratamiento en tu propio sal\u00f3n y reflexionases sobre lo f\u00e1cil o dif\u00edcil que resulta. \u00bfEst\u00e1 clara la estructura de la carta? \u00bfLos tratamientos explican bien lo que el cliente puede esperar a cambio de lo que paga? La venta empieza antes de que puedas siquiera hablar con ellos.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

Una carta m\u00e1s breve y mejor seleccionada transmite m\u00e1s intencionalidad y es m\u00e1s f\u00e1cil de navegar. Utiliza Connect<\/a> para revisar qu\u00e9 tratamientos se est\u00e1n reservando realmente y cu\u00e1les han dejado de moverse. Puedes consultar esta informaci\u00f3n en tus informes. No tengas miedo de retirar los que no funcionan: siempre puedes recuperarlos si la demanda vuelve.<\/p>\n\n\n\n

Estructura tu carta para fomentar las mejoras de servicio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Una estructura escalonada del tipo “b\u00e1sico, intermedio, premium” funciona bien. Si ofreces un corte est\u00e1ndar y un corte premium que incluye un tratamiento de hidrataci\u00f3n, los clientes ven la diferencia y eligen lo que les conviene. Presenta la opci\u00f3n premium primero para que se convierta en el punto de referencia, no en el extra.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n puedes utilizar los niveles de precios de Connect para diferenciar tarifas seg\u00fan la experiencia de cada miembro del equipo. Un estilista j\u00fanior y un colorista s\u00e9nior ofreciendo el mismo tratamiento al mismo precio confunde al cliente y deval\u00faa a los profesionales m\u00e1s experimentados. Configura los niveles de forma que el precio se entienda de un vistazo.<\/p>\n\n\n\n

En tu perfil de Treatwell puedes destacar hasta cinco tratamientos en la parte superior: son lo primero que ven los clientes. El\u00edgelos de forma estrat\u00e9gica. Si tienes un complemento de alto margen o un tratamiento de temporada que quieres impulsar, dale esa visibilidad.<\/p>\n\n\n\n

\"Un
Treatwell \u2013 Tassar Parrucchieri<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Convierte la pr\u00f3xima cita en un h\u00e1bito, no en algo que se queda pendiente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El h\u00e1bito m\u00e1s sencillo y rentable que puedes instaurar en tu sal\u00f3n es reservar el siguiente tratamiento antes de que el cliente se marche. Parece obvio, pero Argjela asegura que es lo que m\u00e1s se olvida: “Reserva la siguiente cita en ese mismo momento. Incluso puedes configurar citas recurrentes directamente desde la agenda.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

En Connect, una vez que registras la salida de un cliente, ver\u00e1s un bot\u00f3n para planificar la siguiente reserva de inmediato. Convierte esto en parte del proceso de cobro en cada visita, sin excepci\u00f3n. Lleva segundos, asegura ingresos futuros y los clientes agradecen no tener que acordarse de reservar por su cuenta.<\/p>\n\n\n\n

Si el horario preferido del cliente ya est\u00e1 ocupado, activa la lista de espera en Connect: ve a Ajustes > Reservas online y act\u00edvala. Cuando una cancelaci\u00f3n libere un hueco, podr\u00e1s contactar directamente con el cliente o reservarle t\u00fa mismo. Es una herramienta discreta que llena huecos sin necesidad de perseguir a nadie.<\/p>\n\n\n\n

Utiliza la venta de producto para prolongar el tratamiento (no solo la factura)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La venta de producto es una extensi\u00f3n natural del buen upselling, siempre y cuando la conversaci\u00f3n durante el tratamiento haya sido la adecuada. Un cliente que acaba de contarte que tiene las puntas secas y que te ha visto aplicar una mascarilla espec\u00edfica en su pelo ya est\u00e1 predispuesto. La recomendaci\u00f3n fluye del propio tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

Utiliza la secci\u00f3n de Productos de Connect para mantener el stock organizado y controlado. Puedes a\u00f1adir un producto al cobro despu\u00e9s de una reserva, de modo que aparezca en la misma factura. Sencillo para ti, sencillo para el cliente. Adem\u00e1s, Connect te avisa cuando el stock est\u00e1 bajo, para que nunca te pille desprevenido a mitad de una recomendaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La disposici\u00f3n del \u00e1rea de venta de producto tambi\u00e9n importa. Los productos colocados a la altura de los ojos, cerca de recepci\u00f3n, llaman m\u00e1s la atenci\u00f3n que cualquier cosa escondida en una estanter\u00eda al fondo. Los formatos de viaje junto a la caja funcionan bien para decisiones impulsivas. Rota los expositores de temporada para mantener el inter\u00e9s: si los mismos productos ocupan el mismo lugar durante meses, los clientes dejan de fijarse.<\/p>\n\n\n\n

Deja que tu equipo haga una demostraci\u00f3n durante el tratamiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La conversaci\u00f3n m\u00e1s natural sobre producto ocurre mientras ya lo est\u00e1s utilizando. “Esto es lo que te estoy aplicando ahora. \u00bfNotas la diferencia? Si quieres mantener este resultado en casa, este es el producto.” Eso no es un discurso de ventas, sino un consejo pr\u00e1ctico de alguien que acaba de demostrarlo.<\/p>\n\n\n\n

Combina tratamientos que tus clientes no sab\u00edan que necesitaban<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El upselling mejora lo que el cliente ya ha reservado. La venta cruzada a\u00f1ade algo complementario que no hab\u00eda considerado. Un dise\u00f1o de cejas junto a una cita de coloraci\u00f3n. Un tratamiento capilar a\u00f1adido a un corte. Un masaje de manos durante el tiempo de procesado. El valor no reside solo en el gasto extra, sino en que el cliente se marcha sintiendo que ha recibido m\u00e1s de lo que esperaba.<\/p>\n\n\n\n

La clave es la relevancia. Una venta cruzada que tiene sentido para el tratamiento que ya est\u00e1 recibiendo resulta atenta. Una que no lo tiene suena como si estuvieses leyendo un guion. Forma a tu equipo para que piense en combinaciones: \u00bfqu\u00e9 complementa de forma natural la reserva que hay en la agenda? Los clientes de coloraci\u00f3n se benefician de un gloss o un tratamiento reparador. Los de limpieza facial est\u00e1n abiertos a un retoque de cejas. Los de masaje suelen agradecer un complemento de cuero cabelludo o de manos.<\/p>\n\n\n\n

Incorp\u00f3ralo a la estructura de tu carta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si las ventas cruzadas est\u00e1n enterradas en una carta larga, los clientes no las encontrar\u00e1n por s\u00ed mismos y tu equipo no se acordar\u00e1 de mencionarlas. Agrupa los tratamientos complementarios en Connect para que sean visibles en el momento de la reserva. Tambi\u00e9n puedes crear paquetes que combinen un tratamiento principal con un complemento popular a un ligero descuento. De este modo, la venta cruzada se percibe como una oferta, no como un coste adicional.<\/p>\n\n\n\n

Los paquetes de temporada funcionan especialmente bien en este contexto. Un pack “Renovaci\u00f3n de color de verano” que incluya un t\u00f3ner, un tratamiento y un secado ofrece al cliente un motivo para gastar m\u00e1s, con la sensaci\u00f3n de recibir una experiencia completa. Renu\u00e9valos cada trimestre para que los clientes habituales encuentren algo nuevo cada vez.<\/p>\n\n\n\n

Utiliza Connect para detectar patrones de venta cruzada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los informes de Connect pueden mostrarte qu\u00e9 tratamientos se reservan juntos con frecuencia. Si los clientes que reservan un corte suelen a\u00f1adir un tratamiento de hidrataci\u00f3n, ese es un patr\u00f3n que merece la pena formalizar. Destaca esa combinaci\u00f3n como paquete e incentiva a tu equipo para que la sugiera durante la cita. Los datos eliminan las conjeturas sobre qu\u00e9 combinar.<\/p>\n\n\n\n

Llena los d\u00edas m\u00e1s tranquilos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Todos los salones tienen momentos de baja actividad: el martes por la tarde, el baj\u00f3n de mediados de enero. En lugar de aceptar los huecos vac\u00edos, util\u00edzalos de forma estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n

El consejo de Argjela es directo: “Conoce a tus clientes m\u00e1s fieles y averigua en qu\u00e9 horarios suelen estar disponibles; res\u00e9rvalos durante esas horas m\u00e1s tranquilas siempre que sea posible.”<\/em> Un mensaje personalizado al cliente adecuado en el momento oportuno llena huecos mejor que cualquier descuento gen\u00e9rico.<\/p>\n\n\n\n

Dicho esto, los descuentos en horas valle a trav\u00e9s del marketplace tambi\u00e9n pueden funcionar bien. Treatwell recibe visitas de usuarios que buscan disponibilidad a lo largo de todo el d\u00eda, y un hueco con descuento que de otro modo quedar\u00eda vac\u00edo es mejor que ninguna reserva. Adem\u00e1s, es una oportunidad para impresionar a un cliente nuevo con tu trabajo.<\/p>\n\n\n\n

Puedes configurar comunicaciones recurrentes en la secci\u00f3n de Marketing de Connect para mantenerte en contacto con tu base de clientes, ya sea por email, SMS o una combinaci\u00f3n de ambos. Cada punto de contacto mantiene tu sal\u00f3n presente en la mente del cliente, especialmente durante los per\u00edodos m\u00e1s flojos.<\/p>\n\n\n\n

\"Una
Treatwell \u2013 Tierras Vivas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Haz que tus clientes utilicen la app<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Este es uno de esos peque\u00f1os gestos que se acumulan con el tiempo. Los clientes que utilizan la app de Treatwell reciben una notificaci\u00f3n push para dejar una rese\u00f1a en cuanto termina su reserva. Si no tienen la app, reciben un email 48 horas despu\u00e9s. Cuanto antes llegue la solicitud, m\u00e1s probabilidades hay de que act\u00faen.<\/p>\n\n\n\n

Argjela recomienda indicar a los clientes cu\u00e1ndo buscar la notificaci\u00f3n de la rese\u00f1a: “La mayor\u00eda de clientes est\u00e1n encantados de apoyar a los negocios locales. Solo hay que pedirlo. No hace falta un guion.”<\/em> Las rese\u00f1as aumentan tu visibilidad en el marketplace, y m\u00e1s visibilidad significa m\u00e1s clientes nuevos descubri\u00e9ndote.<\/p>\n\n\n\n

Treatwell Rewards tambi\u00e9n incentiva a los clientes a reservar a trav\u00e9s de la app, asistir a sus citas y dejar rese\u00f1as. Acumulan puntos por todo ello. Los clientes pueden gestionar sus reservas directamente desde la app, lo que reduce tu carga administrativa. Adem\u00e1s, reciben avisos si intentan cancelar o reprogramar fuera de tus pol\u00edticas de reserva.<\/p>\n\n\n\n

Convierte el widget de reservas en una herramienta de ventas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El widget de reservas es una de las funcionalidades m\u00e1s valiosas de Connect. Las reservas realizadas a trav\u00e9s del widget est\u00e1n siempre libres de comisi\u00f3n, porque llegan por tus canales directos. Ve a Ajustes > Reservas online en Connect para obtener el enlace de tu widget.<\/p>\n\n\n\n

Lo m\u00e1s evidente es integrarlo en tu p\u00e1gina web. Pero Argjela sugiere ir m\u00e1s all\u00e1: a\u00f1ade el enlace del widget a las preguntas frecuentes de tu Instagram para reducir los mensajes directos, config\u00faralo como respuesta autom\u00e1tica en WhatsApp Business y imprime c\u00f3digos QR en tarjetas de visita o folletos. Si eres masajista, lleva un folleto con c\u00f3digo QR al gimnasio de tu barrio. Si eres especialista en u\u00f1as, deja uno en una tienda de novias cercana. Cada enlace hacia tu p\u00e1gina de reservas es un cliente potencial.<\/p>\n\n\n\n

Mide lo que funciona<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

No se puede mejorar lo que no se mide. Utiliza los informes de Connect para hacer un seguimiento del valor medio de las reservas, qu\u00e9 tratamientos se est\u00e1n reservando y c\u00f3mo rinde cada miembro de tu equipo individualmente. Si has introducido complementos o has empezado a impulsar la venta de producto, comprueba si se refleja en los n\u00fameros despu\u00e9s de unas semanas.<\/p>\n\n\n\n

Analiza la proporci\u00f3n entre venta de producto y servicios: \u00bflas recomendaciones de producto se est\u00e1n convirtiendo en ventas reales? Observa qu\u00e9 miembros del equipo registran de forma consistente valores de reserva m\u00e1s altos. Esa es informaci\u00f3n valiosa. Puedes emparejarlos con miembros m\u00e1s nuevos del equipo, o investigar qu\u00e9 est\u00e1n haciendo de manera diferente.<\/p>\n\n\n\n

El objetivo no es crear un panel de control y obsesionarte con \u00e9l a diario, sino revisarlo con regularidad, detectar qu\u00e9 avanza y apostar por lo que funciona.<\/p>\n\n\n\n

Errores habituales de upselling que conviene evitar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hay algunos errores que se repiten con frecuencia: recomendar demasiadas cosas a la vez (tres sugerencias concretas funcionan mejor que siete gen\u00e9ricas), proponer complementos que no guardan relaci\u00f3n con lo que el cliente vino a hacerse y no dar a tu equipo el conocimiento de producto necesario para hablar con seguridad. Si tu equipo no puede explicar en una o dos frases por qu\u00e9 un tratamiento o un producto vale la pena, no lo recomendar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

El otro gran error es no hacer seguimiento. Si no utilizas los informes de Connect para ver qu\u00e9 complementos se est\u00e1n vendiendo realmente y qu\u00e9 tratamientos generan reservas recurrentes, est\u00e1s adivinando.<\/p>\n\n\n\n

Cada reserva es una conversaci\u00f3n esperando a producirse. Entra en Connect<\/a>, combina tus mejores tratamientos y deja que tu equipo haga lo que mejor sabe hacer: recomendar lo adecuado en el momento oportuno.<\/p>\n\n\n

Preguntas Frecuentes (PF)<\/h2>\n

\u00bfEn qu\u00e9 consiste exactamente el upselling en un sal\u00f3n?<\/h3>

En recomendar un tratamiento de mayor valor o un complemento \u00fatil que mejore el resultado del cliente. Por ejemplo: un tratamiento capilar con un corte, o terapia LED con una limpieza facial. Es asesoramiento, no venta agresiva.<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo puede mi equipo hacer upselling sin sentirse inc\u00f3modo?<\/h3>

Conocimiento de producto y pr\u00e1ctica. Cuando tu equipo comprende de verdad lo que recomienda y ve la respuesta positiva de los clientes, la incomodidad desaparece. El consejo de Argjela: pregunta primero, recomienda despu\u00e9s. Deja de parecerse a vender cuando empieza a parecerse a ayudar.<\/p> <\/div>

\u00bfCu\u00e1l es el momento m\u00e1s eficaz para sugerir un complemento?<\/h3>

Durante el tratamiento, cuando puedes mostrar la necesidad en tiempo real. Un “noto el cuero cabelludo bastante tenso, \u00bfte apetece un masaje?” funciona mejor que una sugerencia en el momento del cobro, cuando el cliente ya se est\u00e1 poniendo el abrigo.<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo ayudan los paquetes y los packs?<\/h3>

Combinan tratamientos con un ligero descuento, fomentan un mayor gasto e introducen al cliente en servicios que no habr\u00eda reservado por su cuenta. Adem\u00e1s, simplifican la decisi\u00f3n: decir s\u00ed a un paquete es m\u00e1s f\u00e1cil que decir s\u00ed a tres complementos por separado.<\/p> <\/div>

\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre upselling y venta cruzada?<\/h3>

El upselling mejora lo que el cliente ya ha reservado, como a\u00f1adir un tratamiento de hidrataci\u00f3n a un corte. La venta cruzada sugiere algo complementario que no hab\u00eda considerado, como un dise\u00f1o de cejas junto a una cita de coloraci\u00f3n. Ambos aumentan el valor medio de la reserva, pero la venta cruzada es especialmente \u00fatil para presentar al cliente tratamientos que tal vez no habr\u00eda descubierto por s\u00ed mismo.<\/p> <\/div>

\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia deber\u00eda revisar lo que funciona?<\/h3>

Como m\u00ednimo, una vez al mes. Consulta los informes de Connect, analiza los valores medios de las reservas y las tasas de complementos, y habla con tu equipo sobre lo que escuchan de los clientes. Ajusta sobre la marcha.<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo puedo llenar los per\u00edodos m\u00e1s tranquilos de la agenda?<\/h3>

Con una combinaci\u00f3n de contacto personalizado con clientes fieles, descuentos en horas valle en el marketplace y comunicaciones peri\u00f3dicas a trav\u00e9s de las herramientas de marketing de Connect. Cada hueco vac\u00edo es un ingreso perdido. Incluso una reserva con descuento es mejor que una ausencia.<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo consigo que mi equipo venda producto con m\u00e1s seguridad?<\/h3>

Empieza por el conocimiento de producto: deja que lo prueben ellos mismos y que lo comenten en las reuniones de equipo. Las mejores recomendaciones de producto ocurren durante el tratamiento, cuando el estilista ya est\u00e1 utilizando el producto en el pelo del cliente. Si el equipo puede sentir y ver el resultado en tiempo real, recomendarlo en el momento del cobro se convierte en un paso natural, no en un discurso de ventas.<\/p> <\/div>

\u00bfCu\u00e1l es un objetivo de upselling realista para un sal\u00f3n?<\/h3>

No existe una cifra de referencia \u00fanica, pero un buen punto de partida es hacer un seguimiento de cu\u00e1nto ingresas por cada cliente y aspirar a un incremento constante mes a mes. C\u00e9ntrate en un complemento o una recomendaci\u00f3n de producto por cliente, en lugar de intentar cambiarlo todo a la vez. Las mejoras peque\u00f1as y constantes en todo el equipo se acumulan m\u00e1s r\u00e1pido que los grandes esfuerzos puntuales.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Ambos aumentan el valor medio de la reserva, pero la venta cruzada es especialmente \u00fatil para presentar al cliente tratamientos que tal vez no habr\u00eda descubierto por s\u00ed mismo.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.treatwell.es/partners\\\/recursos\\\/blog\\\/como-hacer-upselling-venta-cruzada-salon\\\/#faq-question-1779714283402\",\"position\":6,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.treatwell.es/partners\\\/recursos\\\/blog\\\/como-hacer-upselling-venta-cruzada-salon\\\/#faq-question-1779714283402\",\"name\":\"\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia deber\u00eda revisar lo que funciona?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Como m\u00ednimo, una vez al mes. Consulta los informes de Connect, analiza los valores medios de las reservas y las tasas de complementos, y habla con tu equipo sobre lo que escuchan de los clientes. 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Incluso una reserva con descuento es mejor que una ausencia.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.treatwell.es/partners\\\/recursos\\\/blog\\\/como-hacer-upselling-venta-cruzada-salon\\\/#faq-question-1779714306913\",\"position\":8,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.treatwell.es/partners\\\/recursos\\\/blog\\\/como-hacer-upselling-venta-cruzada-salon\\\/#faq-question-1779714306913\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo consigo que mi equipo venda producto con m\u00e1s seguridad?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Empieza por el conocimiento de producto: deja que lo prueben ellos mismos y que lo comenten en las reuniones de equipo. Las mejores recomendaciones de producto ocurren durante el tratamiento, cuando el estilista ya est\u00e1 utilizando el producto en el pelo del cliente. 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C\u00e9ntrate en un complemento o una recomendaci\u00f3n de producto por cliente, en lugar de intentar cambiarlo todo a la vez. Las mejoras peque\u00f1as y constantes en todo el equipo se acumulan m\u00e1s r\u00e1pido que los grandes esfuerzos puntuales.\",\"inLanguage\":\"es\"},\"inLanguage\":\"es\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"C\u00f3mo hacer upselling y venta cruzada en tu sal\u00f3n de belleza - Treatwell Business","description":"Estrategias de upselling y venta cruzada para salones. 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Ajusta sobre la marcha.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.treatwell.es/partners\/recursos\/blog\/como-hacer-upselling-venta-cruzada-salon\/#faq-question-1779714294630","position":7,"url":"https:\/\/www.treatwell.es/partners\/recursos\/blog\/como-hacer-upselling-venta-cruzada-salon\/#faq-question-1779714294630","name":"\u00bfC\u00f3mo puedo llenar los per\u00edodos m\u00e1s tranquilos de la agenda?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Con una combinaci\u00f3n de contacto personalizado con clientes fieles, descuentos en horas valle en el marketplace y comunicaciones peri\u00f3dicas a trav\u00e9s de las herramientas de marketing de Connect. Cada hueco vac\u00edo es un ingreso perdido. 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