{"id":6505,"date":"2023-02-02T18:16:27","date_gmt":"2023-02-02T18:16:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.es/partners\/?post_type=blog&#038;p=6505"},"modified":"2023-07-26T12:12:05","modified_gmt":"2023-07-26T12:12:05","slug":"ficha-cliente-estetica","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.es/partners\/recursos\/blog\/ficha-cliente-estetica\/","title":{"rendered":"Ficha tecnica estetica para clientes: crea la mejor ficha para tus clientes"},"content":{"rendered":"\n<p>Saber <strong>c\u00f3mo crear la ficha de cliente ideal<\/strong> (y funcional) para tu negocio de est\u00e9tica es una de las claves m\u00e1s importantes para asegurar el rendimiento de tu centro de belleza. \u00bfPor qu\u00e9? Muy simple: porque es en la ficha de cliente donde <strong>vas a almacenar informaci\u00f3n s\u00faper importante<\/strong> y muy personal sobre la clientela que visita tu est\u00e9tica.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"680\" src=\"https:\/\/www.treatwell.es/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/02\/Captura-de-Pantalla-2023-02-02-a-las-18.10.41-1024x680.png\" alt=\"brutal beauty sagrada familia\" class=\"wp-image-6509\" srcset=\"https:\/\/www.treatwell.es/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/02\/Captura-de-Pantalla-2023-02-02-a-las-18.10.41-1024x680.png 1024w, https:\/\/www.treatwell.es/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/02\/Captura-de-Pantalla-2023-02-02-a-las-18.10.41-300x199.png 300w, https:\/\/www.treatwell.es/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/02\/Captura-de-Pantalla-2023-02-02-a-las-18.10.41-768x510.png 768w, https:\/\/www.treatwell.es/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/02\/Captura-de-Pantalla-2023-02-02-a-las-18.10.41-1536x1020.png 1536w, https:\/\/www.treatwell.es/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/02\/Captura-de-Pantalla-2023-02-02-a-las-18.10.41.png 2012w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Treatwell &#8211; Brutal Beauty Sagrada Familia<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Pi\u00e9nsalo, la primera consulta es, por as\u00ed decirlo un &#8220;antes y un despu\u00e9s&#8221; para que los clientes se decanten por un centro u otro, pero tambi\u00e9n es el primer paso para garantizar un buen resultado despu\u00e9s de cada tratamiento. Es en la primera consulta cuando se abre la ficha t\u00e9cnica de cliente y se recoge todo el historial del paciente: si se ha realizado alg\u00fan tratamiento o cirug\u00eda, si tiene alguna enfermedad, alergia o si est\u00e1 tomando alguna medicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si no almacenas adecuadamente esos datos, estar\u00edas perdiendo un sinf\u00edn de informaci\u00f3n (s\u00faper valiosa) que podr\u00eda afectar incluso al rendimiento de tu sal\u00f3n de belleza. Exacto: cuanto m\u00e1s sepas, m\u00e1s probabilidades habr\u00e1 de <a href=\"https:\/\/www.treatwell.es\/partners\/recursos\/blog\/el-programa-de-fidelizacion-del-salon-7-consejos-para-obtener-el-maximo\/\" class=\"ek-link\">fidelizar a tus clientes<\/a>, pero para ello es important\u00edsimo que sepas crear la ficha de cliente <em>per-fec-ta<\/em> para tu centro de est\u00e9tica. \u00bfLo mejor? Que vas a tardar muy poco en aprender. Concretamente, 5 minutos (los que dura este art\u00edculo). Vamos all\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo hacer una ficha de cliente para centros de est\u00e9tica?<\/h2>\n\n\n\n<p>Por fin te has decidido a dar el paso. Seguir\u00e1s teniendo tu agenda de papel &#8220;por si acaso&#8221; (a todos nos gusta tomar notas de vez en cuando), pero se acab\u00f3 eso de usarla como si fuese el &#8220;Santo Grial&#8221; de la informaci\u00f3n. No puedes buscar los datos de tus clientes en un cuaderno. Fin. <\/p>\n\n\n\n<p>Y ahora que sabes que lo que necesitas es una&nbsp;<strong>ficha para clientes de est\u00e9tica en formato digital<\/strong>, vamos a ver qu\u00e9 datos necesitas incluir en ella para optimizar la experiencia de tus clientes, facilitarte la vida y llevar tus <a href=\"https:\/\/www.treatwell.es\/partners\/funcionalidades\/marketing-para-salones\/\" class=\"ek-link\">campa\u00f1as de marketing<\/a> a otro nivel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Datos personales completos del cliente: nombre, direcci\u00f3n, tel\u00e9fono, fecha de nacimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Historial m\u00e9dico y cosm\u00e9tico del paciente.<\/li>\n\n\n\n<li>Galer\u00eda de fotos y videos.<\/li>\n\n\n\n<li>Cu\u00e1nto factura el cliente entre tratamientos, compra de productos y promociones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Guarda siempre los datos personales en la ficha de cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Desde algo tan b\u00e1sico como el nombre, el apellido, la direcci\u00f3n, el tel\u00e9fono y la direcci\u00f3n de e-mail hasta algo (no tan b\u00e1sico) como la procedencia (el m\u00edtico &#8220;\u00bfc\u00f3mo nos has conocido?&#8221;) y el consentimiento de cada uno de tus clientes para poder almacenar sus datos. <\/p>\n\n\n\n<p>Con <a href=\"https:\/\/www.treatwell.es\/partners\/\" class=\"ek-link\">Treatwell Pro<\/a>, tendr\u00e1s una ficha t\u00e9cnica detallada de cada cliente para tu negocio de est\u00e9tica. Pero todav\u00eda hay m\u00e1s: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tambi\u00e9n ponemos a tu disposici\u00f3n una secci\u00f3n de notas t\u00e9cnicas que podr\u00e1s mantener actualizada para cada tratamiento (preferencias, productos, si les gusta el caf\u00e9&#8230;) <\/li>\n\n\n\n<li>Gracias a un SMS o a un email, podr\u00e1s configurar todos los consentimientos de la GDPR. Desp\u00eddete de esos archivadores (ilegibles) que llevas conservando los \u00faltimos 10 a\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.treatwell.es\/partners\/contacto\/\">Solicita aqu\u00ed tu demo gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. El historial m\u00e9dico y cosm\u00e9tico del paciente (seg\u00fan el tratamiento de est\u00e9tica)<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.treatwell.es/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/02\/Captura-de-Pantalla-2023-02-02-a-las-18.13.57-1024x683.png\" alt=\"Ficha de cliente est\u00e9tica\" class=\"wp-image-6510\" srcset=\"https:\/\/www.treatwell.es/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/02\/Captura-de-Pantalla-2023-02-02-a-las-18.13.57-1024x683.png 1024w, https:\/\/www.treatwell.es/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/02\/Captura-de-Pantalla-2023-02-02-a-las-18.13.57-300x200.png 300w, https:\/\/www.treatwell.es/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/02\/Captura-de-Pantalla-2023-02-02-a-las-18.13.57-768x512.png 768w, https:\/\/www.treatwell.es/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/02\/Captura-de-Pantalla-2023-02-02-a-las-18.13.57-1536x1024.png 1536w, https:\/\/www.treatwell.es/partners\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/02\/Captura-de-Pantalla-2023-02-02-a-las-18.13.57.png 1662w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Treatwell<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Estos son algunos datos que, seg\u00fan el tratamiento en cuesti\u00f3n, necesitar\u00e1s incluir en la ficha de un cliente de est\u00e9tica:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfCu\u00e1l es el<strong> motivo de su visita?:<\/strong>&nbsp;es decir, qu\u00e9 quiere cambiar, qu\u00e9 le preocupa y qu\u00e9 resultados espera.<\/li>\n\n\n\n<li>Tu propio <strong>diagn\u00f3stico:<\/strong>&nbsp;seg\u00fan lo que has podido ver, \u00bfa qu\u00e9 conclusi\u00f3n llegas? \u00bfHas visto algo que te preocupe?<\/li>\n\n\n\n<li>El <strong>resultado<\/strong>: traza un plan para tu cliente y<strong> <\/strong>mant\u00e9n una conversaci\u00f3n detallada sobre los tratamientos que recomendar\u00edas a tu paciente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pautas<\/strong> a seguir: tu propio &#8220;manual de <strong>instrucciones&#8221;<\/strong> sobre qu\u00e9 hacer antes\/despu\u00e9s de su tratamiento, etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Revisiones:<\/strong>&nbsp;\u00bftendr\u00e1 que volver para una revisi\u00f3n? \u00bfNecesitar\u00e1 m\u00e1s sesiones?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consentimiento informado:<\/strong>&nbsp;todos tus los clientes deben darte su consentimiento para proceder a determinados tratamientos, \u00bftu papel? Facilitarles toda la informaci\u00f3n al respecto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Fotos y videos, un <em>plus<\/em> para las fichas de clientes de est\u00e9tica<\/h3>\n\n\n\n<p>Tener a mano las <strong>fotos del &#8220;antes y el despu\u00e9s&#8221;<\/strong> en la ficha de cliente puede resultar muy \u00fatil para comprobar la <strong>eficacia de los tratamientos<\/strong>, especialmente cuando son de est\u00e9tica (por eso, es s\u00faper importante que exista un apartado para ello).<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, una vez m\u00e1s, es importante que cuentes con el consentimiento de tus clientes para poder almacenarlas, y m\u00e1s si piensas utilizarlas con fines de marketing para <a href=\"https:\/\/www.treatwell.es\/partners\/recursos\/blog\/instagram-para-peluquerias-y-salones-de-belleza-todo-lo-que-debes-saber\/\" class=\"ek-link\">darle un empuj\u00f3n a tu perfil de Instagram<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Incluye el historial de facturaci\u00f3n del cliente en tus fichas de est\u00e9tica<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed, las fichas de cliente saben TODO lo que pasa en tu centro de est\u00e9tica (hasta cu\u00e1nto gastan tus clientes al mes y si les falta algo por pagar). Saber qu\u00e9 productos se llev\u00f3 tu cliente la \u00faltima vez o cu\u00e1les son los servicios que m\u00e1s reserva son datos necesarios que debes incluir en su ficha de est\u00e9tica para poder darle el mejor servicio posible, pero tambi\u00e9n para segmentar mejor tus campa\u00f1as de fidelizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Con las plantillas que te ofrece Treatwell Pro, lo tienes (muy) f\u00e1cil para conseguir el &#8220;wow&#8221; de tu clientela. Segmenta tus campa\u00f1as decidiendo a qui\u00e9n quieres enviar emails o SMS para que tus clientes reciban el mensaje adecuado, en el momento oportuno (promociones <em>flash<\/em>, tarjetas VIP, descuentos, cumplea\u00f1os&#8230;). Todo lo que se te ocurra para optimizar tu facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfNecesitas ayuda? Solo tienes que <a href=\"https:\/\/www.treatwell.es\/partners\/contacto\/\" class=\"ek-link\">solicitar una demo gratuita con nuestro equipo de expertos<\/a>. \u00a1As\u00ed de f\u00e1cil! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saber c\u00f3mo crear la ficha de cliente ideal (y funcional) para tu negocio de est\u00e9tica es una de las claves m\u00e1s importantes para asegurar el rendimiento de tu centro de belleza. \u00bfPor qu\u00e9? 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