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Cómo ahorrar y ofrecer una gran experiencia al cliente

17 abril 2017 by

Te haces la pregunta del millón con respecto a tu negocio: ¿cómo puedo conseguir más beneficios? Aún no hemos descubierto la fórmula secreta para que el dinero brote de los árboles, pero sí tenemos algunos consejos para que ahorres sin reducir la calidad de tu servicio. Economizar de forma inteligente significará recortar gastos sin necesidad de subir los precios ni utilizar productos de saldo. Prepárate, que allá vamos.

  • 1 Reduce los no presentados

    Ya sea en una primera cita o en una entrega de última hora, lo de que tus clientes no se presenten nunca es agradable. Es imposible reducirlos a cero, pero el truco está en intentar minimizar esas reservas en las que el cliente no se presenta. Si tu salón está registrado en Treatwell, nosotros enviaremos amables recordatorios automáticos de las citas para que estos casos sean una cosa del pasado.

  • 2 Sé eficiente

    A veces, los pequeños detalles (como invitar a un café durante la manicura) marcan la diferencia. Y es que los clientes también buscan disfrutar de una buena experiencia. No es cuestión de reducir los lujos, sino de no malgastar. Puedes ofrecer un delicioso capuchino durante un masaje de pies y después un secado relajante… Vale, ya nos hemos dejado llevar por nuestras propias fantasías. ¡A lo que estamos! Como decíamos, se trata de tener estos detalles sin derrochar tus recursos. Anota todo lo que acabas tirando (leche o champú de lujo caducado, por ejemplo) y así, la próxima vez, harás un pedido más pequeño.

  • 3 Haz pedidos de forma inteligente

    ¿Tu almacén está a rebosar pero sigues haciendo pedidos? Toma medidas extremas: no compres nada hasta que lo tengas medio vacío (o medio lleno, ya sabes). El gasto inteligente puede tener un impacto muy grande. Si ganas 200.000 € al año y gastas el 8 % en facturas y productos, ya son 16.000 € al año. Recorta el gasto solo en un punto, hasta el 7 %, y ahorrarás 2.000 €. Así podrás gastar ese dinero en cosas más importantes, como cápsulas de café para la sala del personal. ¿A que suena bien?

  • 4 Negocia tus condiciones bancarias

    Hoy en día es muy fácil cambiar de banco y ahorrar, ya tengas una cuenta o tarjeta de crédito de empresa o incluso un préstamo. Busca y compara, tal y como haces cuando eliges tus productos y marcas de cosmética y belleza de confianza. No te cortes: negocia condiciones con los bancos y las entidades financieras. También puedes ver comparativas de precios en webs especializadas.

  • 5 Apaga la luz

    La era moderna nos ofrece sistemas inteligentes y ecológicos. Sólo con programar el apagado automático de las luces, lo notarás en la factura. Por otra parte, siempre puedes bajar algún grado el termostato sin que nadie se percate. Eso sí, si ves que tus clientes no se separan de sus chaquetones, vuelve a subirlo. ¿Quieres más ideas para aumentar tus beneficios? Registra tu negocio en Treatwell para captar clientes nuevos. Promocionarás tu salón con reseñas y campañas de marketing a lo grande. ¡Una una cosa menos de la que preocuparte!

Créditos de las imágenes: Treatwell e Instagram de @thebeautybardesignstudio

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