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Políticas de privacidad y uso de cookies

Última actualización octubre de 2018

Introducción

La presente política de privacidad y de cookies (la "Política de Privacidad") detalla los datos utilizados en www.treatwell.com y www.treatwell.es (los "Sitios Web"), en el software de la aplicación para móviles Treatwell Customer y en el software de la aplicación y en el sitio web Treatwell Connect (agenda de salón de belleza y herramienta de gestión) en connect.treatwell.es ("Connect"), ambos descargables en iTunes y Google Play (las "Apps"), en los sitios web personalizables impulsados por Connect y alojados en direcciones de un subdominio único en mytreatwell.es (los "Sitios Asociados"), y en las interfaces de red, también impulsadas por Connect, integradas en los Sitios Asociados, y en los sitios web y páginas de medios sociales de nuestros socios de salón de belleza ("los Socios"), a través de los cuales los clientes pueden reservar directamente con los Socios en widget.treatwell.es ("Widgets") (conjuntamente, la "Plataforma”).

El responsable del tratamiento de su información es "Treatwell Spain S.L." (domicilio social: Paseo de la Castellana Nº 257, 7ª Planta, 28046, Madrid) ("Treatwell", "nosotros" o "nuestro"). Puede ponerse en contacto con nosotros por escrito en: Paseo de la Castellana Nº 257, 7ª Planta, 28046, Madrid, o por correo electrónico en: servicio.cliente@treatwell.es.

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, definimos y utilizamos información que pueda identificarle, como, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, otros datos de contacto o identificadores online, otra información que nos suministre cuando utilice la Plataforma (la "Información Personal"), así como las Cookies que usamos. Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad.


¿Qué información recogemos?’

Cuando visite y/o utilice nuestra Plataforma o se ponga en contacto con nosotros, podremos recoger la siguiente información:

  • Información Personal que usted decida compartir con nosotros cuando se inscriba para obtener una cuenta, se suscriba a correos electrónicos, boletines informativos y alertas, así como la que nos suministre cuando utilice nuestros servicios, incluida información introducida en nuestra plataforma de reservas y la que conste en sus comentarios, opiniones o respuestas a encuestas. Mientras está realizando una reserva o cuando incluye opiniones, podría suministrarnos voluntariamente datos personales sensibles si fuera relevante para los servicios que esté solicitando o valorando (relativos a su salud u origen étnico, por ejemplo).
  • Cuando utilice nuestro servicio de pago online, podremos almacenar (directamente nosotros o por medio de nuestro procesador de pagos) los datos de su tarjeta de crédito y débito de una forma encriptada segura.
  • Si decide comunicarse con nosotros (por ejemplo, a través de la Plataforma, por correo electrónico, teléfono, SMS, o redes sociales) registraremos el hecho de que se haya puesto en contacto con nosotros y podremos conservar el contenido de su comunicación, junto con sus datos de contacto y nuestras respuestas.
  • Información sobre sus visitas a, y uso de, la Plataforma, como, por ejemplo, información sobre el dispositivo y el navegador que esté usando, su dirección IP y localización, su identificador para anunciantes (IDFA), la fecha y hora de sus visitas, la duración de las mismas, la fuente de referencia y las rutas de navegación al sitio web de sus visitas, así como sus interacciones en la Plataforma, incluidos los salones de belleza y los tratamientos en los que esté interesado. Tenga en cuenta, por favor, que podremos asociar esta información con su cuenta en Treatwell. Por favor, vea la sección de cookies de esta Política de Privacidad para información adicional sobre los objetivos para los que recogemos y utilizamos esta información.

Es importante que toda la Información Personal que nos proporcione cuando se inscriba como usuario, o cuando utilice de otra forma la Plataforma, sea correcta y precisa. Esto incluye, a título de ejemplo, asegurarse de que contamos en todo momento con su información de contacto correcta (incluido correo electrónico).

Si tiene pensado suministrarnos Información Personal de otra persona, por ejemplo, cuando haga una reserva por cuenta de dicha persona, solamente deberá proporcionarnos los datos de ese tercero con su consentimiento y después de que el mismo haya accedido a la información sobre cómo utilizaremos sus datos, incluidos los objetivos establecidos en esta Política de Privacidad.


Protección de su Información Personal

La transmisión de información por internet no es totalmente segura. Por ello, a pesar de que haremos todo lo posible para su Información Personal, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestra Plataforma. Todas las transmisiones se harán a su propio riesgo. Una vez recibida su Información Personal aplicaremos estrictos procedimientos y funciones de seguridad en relación con dichos datos.


¿Cómo utilizamos su Información Personal?

En general, utilizamos Información Personal para suministrarle los servicios y productos que solicite, para procesar pagos, para prestar servicios a clientes, para entregar nuestros contenidos y anuncios que consideremos que pueden ser de su interés, para realizar estudios de clientes, para remitirle correos electrónicos de marketing y promocionales y para notificarle cambios importantes en nuestra Plataforma.

También usaremos su Información Personal con los siguientes fines:

  • Para cumplir con un contrato, o para adoptar medidas vinculadas con un contrato. Esto es importante cuando nos solicite la prestación de un servicio a través de Treatwell. Lo anterior incluye:
    • Remitirle información sobre los servicios que nos haya solicitado (como, por ejemplo, recordatorios de citas) por correo electrónico, SMS y notificaciones push.
    • Facilitar sus reservas y aceptar pagos
    • Responder a sus preguntas y cuestiones
    • Administrar su cuenta
  • Conforme sea requerido por Treatwell para gestionar nuestro negocio y lograr nuestros intereses legítimos, en particular:
    • Para mantener la seguridad de nuestra Plataforma y sistemas, así como para prevenir fraudes, incidentes de seguridad y otros delitos
    • Para verificar el cumplimiento de nuestros términos y condiciones, y para la presentación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones jurídicas
    • Para notificarle nuevos servicios y ofertas especiales de Treatwell que pensemos que pueda encontrar interesantes, por ejemplo a través de correo electrónico y de la visualización de publicidad en sitios web de terceros, tales como Facebook (cuando no sea necesario el consentimiento)
    • Para ajustar y personalizarle notificaciones de marketing y publicidad en función de la información que suministre y de su uso de nuestra Plataforma, productos y servicios, así como de otros sitios (para información adicional, por favor, vea la sección de Cookies de esta Política de Privacidad)
    • Para ayudarnos a supervisar, mejorar y proteger nuestra Plataforma, así como nuestros productos y servicios, y para personalizarle nuestra Plataforma, productos, servicios (y aquéllos de nuestros socios), conforme a la información que nos proporcione y a su uso de nuestra Plataforma, productos y servicios, así como de otros sitios (para información adicional, por favor, vea la sección de Cookies de esta Política de Privacidad)
    • Para investigar y responder a cualquier cuestión o reclamación recibida de usted o de terceros sobre nuestra Plataforma o nuestros productos o servicios
    • Para llevar a cabo investigaciones y análisis internos con el fin de que podamos conocer cómo se están utilizando nuestra Plataforma y nuestros productos y servicios, y cuál es el rendimiento de nuestro negocio
    • Para realizar investigaciones de mercado y encuestas a consumidores
    • Para recopilar y publicar opiniones de productos o servicios ofrecidos por nuestros Socios, y utilizarlas para campañas de publicidad
    • Para procesar solicitudes de contratación por Treatwell que hayan sido presentadas a través del Sitio Web, incluidas las personas indicadas como referencia. La información que nos facilite será conservada durante un plazo de 12 meses y podremos referirnos a la misma en el supuesto de que presente futuras solicitudes de contratación por Treatwell
  • Cuando nos dé su consentimiento:
    • Para informarle sobre nuevos servicios y ofertas especiales de Treatwell que consideremos que pueden ser de su interés, por ejemplo a través de correo electrónico y de la visualización de publicidad en sitios web de terceros, tales como Facebook (cuando sea necesario el consentimiento)
    • Para remitirle información sobre concursos y encuestas, así como datos de ofertas promocionales de nuestros Socios y de productos o servicios de terceros seleccionados, por ejemplo de marcas de salud, belleza, ocio y estilo de vida, mediante correos electrónicos y como notificaciones push a través de la App
    • Para transmitir su información personal a nuestros Socios y a otros terceros seleccionados, por ejemplo, marcas de salud, belleza, ocio y estilo de vida, de forma que puedan enviarle información sobre sus productos y servicios por su propia cuenta
    • Para colocar cookies y usar tecnologías similares de conformidad con la sección de Cookies de esta Política de Privacidad y con la información que se le haya suministrado cuando utilice dichas tecnologías
    • Con el fin de mejorar nuestros servicios, guardar históricos de llamadas y hacer controles de calidad. Si llamas a nuestro equipo de atención al cliente, y das tu consentimiento al no pedir lo contrario, tu llamada puede ser grabada. Se te avisará de esta grabación y se te dará la posibilidad de pedir que no se grabe si lo deseas
    • En aquellas ocasiones en las que le pidamos su consentimiento utilizaremos los datos a los fines que le explicaremos en ese momento
  • A efectos legalmente requeridos:
    • Para responder a solicitudes de autoridades administrativas o de fuerzas de orden público y de aplicación de la ley que estén llevando a cabo una investigación
    • Para cumplir con requisitos legales, regulatorios y de conformidad

Retirada del consentimiento u otro tipo de oposición al marketing directo

Cuando nos basemos en su consentimiento, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento, si bien podremos contar con otros fundamentos jurídicos para tratar sus datos con otros fines, tales como los indicados más arriba. En algunos supuestos podremos remitirle comunicaciones comerciales sin su consentimiento, cuando nos basemos en nuestros legítimos intereses. Tendrá pleno derecho a causar baja voluntaria en la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento. Podrá proceder a dicha baja siguiendo las instrucciones que aparezcan en la comunicación cuando la misma se haya realizado a través de un mensaje electrónico, o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados más adelante.

  • Si desea darse de baja voluntaria en la recepción de comunicaciones que Treatwell le remita, podrá llevarlo a cabo haciendo click en la pestaña “cancelar la suscripción” al final de las comunicaciones por correo electrónico que le enviemos o, de forma alternativa, poniéndose en contacto con nosotros en servicio.cliente@treatwell.es. En el supuesto de marketing por correo electrónico, por favor, permítanos un plazo de 48 horas hábiles para eliminar su dirección de correo electrónico de nuestro sistema.
  • Si desea darse de baja voluntaria en la recepción de comunicaciones que remitan los Socios y otros terceros, por favor, contacte directamente con el Socio o tercero. En el caso de nuestros Socios, si necesita nuestra asistencia, estaremos encantados de ayudarle en todo lo posible.
  • Si desea dejar de recibir notificaciones push a través de la App, podrá hacerlo revocando el permiso de notificaciones push para las Apps en los ajustes del sistema operativo de su teléfono.

Intercambio de información personal con terceros

Tratamos con extrema seriedad la seguridad y el método de tratamiento de su Información Personal, y nunca, bajo ninguna circunstancia, venderemos su Información Personal.

No obstante, podremos revelar su Información Personal a terceros seleccionados, incluidas las siguientes situaciones:

  • A cualquiera de las Compañías de nuestro Grupo, a los efectos identificados en esta Política de Privacidad. A continuación se incluye una lista de entidades locales de las Compañías del Grupo y sus localizaciones:
    • Hotspring Ventures Limited: Fairfax House, 15 Fulwood Place, Londres, WC1V 6HU
    • Treatwell IE, sucursal de Hotspring Ventures Limited: Fairfax House, 15 Fulwood Place, Londres, WC1V 6HU
    • Treatwell LT UAB: J. Basanavičiaus g. 15, 03108 Vilnius, Lituania
    • Treatwell IT s.r.l.: Via Aldo Manuzio, 17, 20124, Milano, Italia
    • Treatwell FR: 52 rue de la Chaussée d’Antin – 75009 Paris, Francia
    • Treatwell BNL B.V.: Nieuwezijds Voorburgwal 120-126, 1012 SH Ámsterdam, los Países Bajos
    • Treatwell DACH GmbH: Greifswalder Str. 212, 10405 Berlín, Alemania
    • Treatwell DACH GmbH, Zweigniederlassung Zürich: Haggenholzstrasse 83b, 8050 Zúrich
    • Treatwell DACH GmbH, Zweigniederlassung Wien: Badhausgasse 18-20, Top 1-3, Lerchenfelderstraße 95-97, 1070 Viena
  • Si realiza un pedido o interactúa de otra forma con Treatwell a través de un sitio web o app potenciados en nombre de un tercero, sus datos de contacto y los detalles de su pedido serán transferidos al correspondiente tercero. Si otorga a un tercero los correspondientes consentimientos, también podrán remitirle comunicaciones de marketing.
  • A terceros proveedores de servicios que desempeñen funciones en nuestro nombre en relación con la Plataforma o que se encuentren de otra forma vinculados con la prestación los servicios de Treatwell (por ejemplo, tramitación de pagos de tarjetas de crédito, alojamiento de sitios web, realización de encuestas e investigaciones de mercado, suministro de análisis de medios sociales, prestación de servicios de marketing por correo electrónico, herramientas de análisis de datos y gestión de servicios de comunicaciones a clientes).
  • A nuestros Socios con los que reserve servicios, ya sea a través de nuestro Sitio Web o de Apps, cuando actuemos como agentes comerciales de contratación, o directamente con el Socio por medio de la Plataforma de nuestro Socio o de Widgets, cuando actuemos exclusivamente como proveedores de tecnología. Su información es compartida con los Socios con el fin de:
    • Poder facilitar las reservas y, si fuera necesario, contactar previamente a su cita;
    • Si se ha suscrito a la recepción de correos electrónicos de marketing de los Socios con los que reserve, que se le puedan remitir estos correos electrónicos con noticias y ofertas especiales; y
    • Que puedan mejorar los servicios que ofrecen a sus clientes y sus operaciones comerciales mediante el suministro de datos estadísticos relativos a clientes, tanto de forma conjunta como a nivel individual.
  • A marcas de terceros con las que colaboremos en relación con productos, servicios, concursos y campañas.
  • A terceros proveedores de software de salones de belleza utilizado por nuestros Socios para garantizar que tanto las soluciones del software de dichos terceros como Connect muestran la disponibilidad en tiempo real a los clientes.
  • A agencias de medios y socios publicitarios para llevar a cabo campañas de marketing específicas (por favor, vea la sección de Cookies de esta Política de Privacidad para información adicional sobre prácticas de publicidad online).
  • A otros terceros, a los efectos de promover nuestro negocio y mejorar nuestros productos, contenido, servicios o publicidad, incluidos, a título de ejemplo, el envío de comunicaciones por correo electrónico o la publicación de opiniones sobre nuestros productos y servicios o sobre los productos y servicios de nuestros Socios.
  • Cuando compremos, vendamos o transfiramos cualquier negocio o activo, o si pasamos a una situación de insolvencia, concurso de acreedores o administración judicial. En tal supuesto, puede que tengamos que revelar su Información Personal al vendedor o comprador de dicho negocio o activos, según corresponda.
  • Cuando tengamos el deber de revelar o compartir sus Datos Personales para cumplir con alguna obligación legal o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones y otros contratos o acuerdos, o para proteger los derechos, bienes o seguridad de nuestros clientes o de terceros. Lo anterior también incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones a efectos de protección frente a fraudes y de reducción del riesgo crediticio.
  • A autoridades administrativas y a otros terceros, conforme sea legalmente requerido o permitido, inclusive, entre otros supuestos, en respuesta a resoluciones judiciales. También podremos revelar información de usuarios cuando tengamos motivos para creer que alguien está perjudicando a, o interfiriendo con, nuestros derechos o bienes, con otros usuarios de nuestra Plataforma, o con cualquier tercero que pudiera resultar perjudicado por dichas actividades.

Tenga en cuenta, por favor que al incluir cualquier Información Personal en cualquier área de acceso público de nuestra Plataforma (como, por ejemplo, en las secciones de opiniones), dicha información podrá ser recogida por terceros sobre los que no tenemos control alguno. No seremos responsables por el uso que dichos terceros hagan de esa información.

Por ello, por favor, actúe con la debida diligencia y preste toda la atención necesaria antes revelar cualquier Información Personal que pueda ser mostrada en espacios públicos. También deberá evitar la revelación en espacios públicos de cualquier Información Personal que pueda ser utilizada para identificarle (como, por ejemplo, su nombre, edad, dirección personal o profesional o el nombre de su empleador).


Sus derechos en relación con su información personal

En relación con la información personal que poseemos sobre usted, podrá tener derecho a pedirnos:

  • Una copia de su información personal
  • La corrección, eliminación o restricción del tratamiento de su información personal
  • La obtención de datos personales que nos haya suministrado por contrato o con su consentimiento en un formato estructurado y legible por máquina, y a pedirnos que transfiramos esa información a otra organización
  • Su oposición al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (en particular, cuando no tengamos que tratar los datos para cumplir con algún requisito contractual o con otro requisito legal, o cuando estemos utilizando los datos para marketing directo).

En primera instancia, podrá revisar o modificar la información que nos haya suministrado iniciando sesión en su cuenta online.

En determinadas situaciones sus derechos en relación con su información personal se encuentran limitados. Por ejemplo, podremos seguir tratando la Información Personal cuya eliminación nos haya solicitado si el cumplimiento de dicha solicitud implicara la revelación de datos personales sobre otra persona o cuando vengamos legalmente obligados o contemos con motivos legítimos apremiantes.

También podrá tener derecho a presentar una reclamación si considera que su información personal no ha sido gestionada correctamente. Le animamos a que acuda a nosotros en primer lugar, pero en la medida en que usted es el destinatario de este derecho, podrá presentar una reclamación directamente ante la correspondiente autoridad supervisora.

Si desea ejercitar cualquiera de los anteriores derechos, por favor, contacte con nosotros en servicio.cliente@treatwell.es. No obstante, tenga en cuenta, por favor, que no se suministrará ninguna información financiera sin verificación.


¿Qué ocurre con otros sitios web vinculados con nuestra Plataforma?

No somos responsables por las prácticas empleadas por sitios web vinculados a, o desde, nuestra Plataforma, ni de la información o contenido de los mismos. Con frecuencia se incluyen vínculos a otros sitios web únicamente como indicadores de información sobre cuestiones que pueden ser útiles a los usuarios de nuestra Plataforma.

Por favor, recuerde que cuando use un vínculo para acceder desde nuestra Plataforma a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad dejará de tener efectos. Su navegación e interacción en cualesquiera otros sitios web, incluidos sitios web de los que tengamos un vínculo en nuestra Plataforma, estarán sujetas a las normas y políticas de ese sitio web. Revise esas normas y políticas antes de actuar.


Medios Sociales y Contenido Generado por Usuarios

Algunas de nuestra Plataformas permite que los usuarios presenten su propio contenido. Por favor, recuerde que cualquier contenido incluido en alguna de nuestras Plataformas podrá ser visto públicamente, por lo que deberá actuar con cautela cuando suministre determinada información personal p.ej., información financiera o datos sobre direcciones a través de estas Plataformas.

No seremos responsables por ninguna acción llevada a cabo por cualquier tercero si usted incluye información personal en alguna de nuestras plataformas de medios sociales, p.ej., Facebook o Instagram. Por favor, vea también las correspondientes políticas de privacidad y de cookies de las plataformas de medios sociales que utilice.


Cambios a nuestra Política de Privacidad

Si cambiamos nuestras políticas y procedimientos de privacidad, publicaremos dichos cambios en nuestra Plataforma para mantenerle informado sobre qué información recogemos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias podremos revelarla.


Dónde almacenamos sus datos personales

Los datos que recojamos sobre usted podrán ser transferidos a, y almacenados en, un lugar de destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), inclusive a los efectos del tratamiento de dichos datos por terceros seleccionados, con el fin de facilitar el negocio de Treatwell. Determinados países fuera del EEE podrían no contar con leyes que presten el mismo nivel de protección de sus datos personales que las leyes del EEE. En estos supuestos, introduciremos medidas de protección adecuadas para garantizar que dichas transferencias cumplen con las leyes sobre protección de datos aplicables.


Transacciones PayPal

Por favor, tenga en cuenta que todas las transacciones con PayPal están sujetas a la Política de Privacidad de PayPal, que se encuentra en el siguiente sitio: www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full. Por favor, verifique que está de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad de PayPal si desea utilizar PayPal para completar cualquier transacción a través de la Plataforma.


Conservación

Conservaremos su Información Personal durante el plazo necesario para cumplir con las actividades establecidas en esta Política de Privacidad, que de otra forma se le haya comunicado o durante el tiempo permitido por la ley aplicable.

Cuando solicite un puesto de trabajo en Treatwell a través del Sitio Web, la información que suministre será conservada durante un período de 12 meses y podremos referirnos a la misma en el supuesto de que presente futuras solicitudes de contratación por Treatwell.


Nuestra política sobre Cookies

Al igual que otros sitios web y apps comerciales, nuestra Plataforma utiliza tecnologías estándar, incluidas cookies y herramientas similares, entre las que se encuentran registros de servidor de web, contadores de visitas, tokens, etiquetas de píxeles, almacenamiento local, identificadores de dispositivos y seguimiento de ID (serán citados conjuntamente en esta Política de Privacidad como "Cookies") para los fines establecidos a continuación.

Tenga en cuenta que los datos de las Cookies instaladas en la Plataforma son recogidos y utilizados por terceros. La presente Política de Privacidad puede no describir las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le animamos a que lea las políticas de privacidad de esos terceros y, si prefiere que estas partes no comuniquen datos, siga su proceso de baja voluntaria cuando exista. Por favor, para información adicional revise la siguiente sección "Qué puedo hacer para modificar mis preferencias de Cookies?’”.


¿Por qué utilizamos Cookies?

  • Cuando sea estrictamente Necesario/A efectos de Transacciones
El uso de Cookies con estos fines es esencial para que nuestra Plataforma funcione correctamente. Podrán ser necesarias para permitirle moverse por nuestra Plataforma y usar nuestras funciones, para la administración del sistema, para impedir actividades fraudulentas, para mantenerle conectado cuando pase de una página a otra o para que podamos recordar los productos o servicios que haya añadido a su cesta. Estas cookies no pueden desactivarse, pues nuestra Plataforma no puede funcionar correctamente sin las mismas.

Ejemplos:

ITKT / ATKT – Le mantiene conectado mientras navega por la Plataforma

venue-basket-123456 – Mantiene sus productos en su carro de la compra mientras navega por la Plataforma

  • Con Fines de Funcionalidad

El uso de Cookies con estos fines nos permite mejorar y simplificar su experiencia como usuario. Por ejemplo pueden recordarle las decisiones que tome, como, por ejemplo, el país desde el que visita nuestra Plataforma, el idioma, los parámetros de búsqueda, tales como la fecha, área o tratamiento, y nos ayuda a identificar problemas con nuestra Plataforma (como, por ejemplo, incidentes de colisión). Estas cookies pueden ser utilizadas para proporcionarle una experiencia más adecuada a sus elecciones y para personalizar y mejorar sus visitas a nuestra Plataforma. La información que estos medios tecnológicos recogen puede ser personalmente identificable como, por ejemplo, sus datos de acceso. No pueden realizar un seguimiento de su actividad de navegación en otros sitios web o apps fuera de la Plataforma. A estos efectos, utilizamos algunas herramientas como, por ejemplo Snowplow.

Ejemplos:

preferred_language (idioma de preferencia) – Recuerda su idioma de elección en nuestros sitios web plurilingües

homepage-search (búsqueda-página principal) - Recuerda las opciones de búsqueda de la página principal para su siguiente visita

recent-locations (localizaciones-recientes) – Recuerda las localizaciones recientes que haya buscado

  • Con Fines de Rendimiento

El uso de Cookies con estos fines nos permite comprender mejor cuántos usuarios visitan nuestra Plataforma, cómo llegan a la misma, cómo navegan o usan nuestra Plataforma y qué partes de nuestra Plataforma son más populares. Esto nos ayuda a mejorar la Plataforma, como, por ejemplo, la experiencia de navegación y de interfaz, y a mejorar nuestros productos y servicios. Para lograrlo, recogemos información sobre cómo utilizan las personas nuestra Plataforma y, a estos efectos, usamos tecnología de terceros, incluidos, entre otros, Google Analytics, Snowplow, Optimizely, Hotjar, AppsFlyer, Fabric Analytics, Firebase, y Crashlytics. También usamos estas Cookies para ayudarnos a medir la eficacia de nuestras actividades de marketing y de publicidad online. Utilizamos algunas Cookies de terceros con este propósito, incluidos, entre otros, Salesforce Marketing Cloud, Snowplow, Impact Radius, Awin, DoubleClick Floodlight, Bing, así como herramientas suministradas por plataformas de medios sociales (incluidos Facebook y Snapchat).

Ejemplos:

Google Analytics es un servicio de análisis de web suministrado por Google, Inc. Usamos Google Analytics para supervisar cómo utilizan los visitantes nuestra Plataforma, para elaborar informes y para ayudarnos a mejorar la Plataforma. Google recoge información de forma anónima, incluido el número de visitantes a la Plataforma, desde dónde han accedido los visitantes a la Plataforma y las páginas que han visitado en la Plataforma. Esta información es posteriormente utilizada por Google para elaborar informes para nosotros y para ayudarnos a mejorar el sitio. Por favor, revise aquí la política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy?hl=es para mayor información sobre los datos que Google recoge y cómo los trata.

Hotjar es un software que usamos para que nos ayude a mejorar la experiencia de los usuarios en nuestro Sitio Web (www.hotjar.com), 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Europa). Hotjar nos ayuda a comprender cómo utilizan los usuarios el Sitio Web (movimientos del ratón, clicks, desplazamientos, etc.). A estos fines, Hotjar usa cookies de análisis para recoger información no personalmente identificable, incluida información estándar de acceso a internet y datos de los patrones de comportamiento de los visitantes tras visitar nuestro Sitio Web. Al utilizar nuestro Sitio Web, usted reconoce y acepta nuestras prácticas de privacidad, así como las de Hotjar. Por favor, vea la política de privacidad de Hotjar (www.hotjar.com/legal/policies/privacy) para información adicional sobre los datos que recoge Hotjar y cómo los trata.

  • Con Fines de Targeting o de Publicidad

El uso de Cookies con estos fines nos permite mostrar publicidad dentro y fuera de la Plataforma, así como recoger información sobre sus hábitos de navegación y su uso de la Plataforma con el objetivo de lograr que la publicidad sea más relevante y personalizada para usted y para sus intereses. Podremos utilizar tecnología de remarketing para permitir que terceros le muestren en sus redes anuncios relevantes y personalizados para usted. También se usan para identificar la visualización por su parte de un determinado anuncio, para limitar el número de veces que vea un anuncio, así como para ayudar a medir la efectividad de una campaña publicitaria. Utilizamos algunas tecnologías de terceros a estos fines, incluidos, entre otros, Salesforce Marketing Cloud, Sovendus, Affiliate People, Snowplow, DoubleClick Floodlight, Google Analytics Audiences, Facebook Analytics, Bing, y AppsFlyer. Los sitios de los medios sociales también incluyen tecnología a efectos de publicidad y targeting (incluidos Facebook, Pinterest y Snapchat).

Esta tecnología recuerda los sitios que haya visitado y esa información es compartida con otras partes, tales como anunciantes. Cuando utilicemos a terceros con fines de publicidad y targeting, podremos revelar:

    • Información personalmente identificable como, por ejemplo, dirección de correo electrónico, ID de pedido y lugar.
    • Datos genéricos, agregados o anonimizados relativos a sus visitas y a su uso de nuestra Plataforma; o
    • Información en un formato a seudonimizado como, por ejemplo, ID / código de cookie de navegador o hash criptográfico de su dirección de correo electrónico, para ayudarnos a personalizarle y mostrarle nuestra publicidad en otros servicios. Este ID o código se compara con su código único equivalente generado de forma similar por nuestros socios de publicidad para personalizarle anuncios.

Las sociedades externas que utilizamos a efectos de targeting y publicidad tienen sus propias políticas de privacidad, que deberá leer detalladamente.

Ejemplos:

Facebook Targeting. Estas cookies son establecidas por Facebook. Facebook utiliza cookies para gestionar el acceso a la red social y para recoger datos sobre los intereses de sus usuarios. Facebook usa estos datos para proporcionar publicidad personalizada durante su experiencia de navegación/ mientras se encuentre online.

Doubleclick Advertising. Doubleclick es el intercambio de publicidad mediante “real time bidding” de Google. Estas cookies aseguran que usted pueda ver las ofertas de Treatwell en sitios web de terceros cuidadosamente seleccionados una vez haya salido de la Plataforma.

Google Targeting. Estas cookies son establecidas por Google. Las cookies permiten que Google perfile los intereses de los visitantes y que garantice que usted vea la correspondiente publicidad de Treatwell en sitios o búsquedas de terceros. Estas cookies también pueden utilizarse para almacenar preferencias de usuarios y para verificar las cuentas de usuarios de Google.


¿Cómo utilizamos información que recogemos de tecnologías de seguimiento?’

Véase "¿Cómo utilizamos su información personal?" más arriba.


¿Qué puedo hacer para cambiar mis preferencias de Cookies?’

A continuación incluimos una serie de medios por los que podrá gestionar online sus preferencias de Cookies. Para información adicional, por favor, vea también las políticas de privacidad y cookies del correspondiente tercero.

  • Muchos navegadores y dispositivos le permiten eliminar los medios técnicos de seguimiento y/o bloquear el establecimiento de nuevos medios técnicos de seguimiento. Para desactivar los medios técnicos de seguimiento, acceda al menú de “ayuda” en su navegador o a los ajustes de su dispositivo. No obstante, tenga e cuenta, por favor, que (a) puede que no sea efectivo para todos los medios técnicos de seguimiento y (b) la desactivación de medios técnicos de seguimiento puede restringir su uso de los Sitios y/o retrasar o afectar a la forma en la que operan.
  • AdChoices es un programa auto-regulatorio que anima a plataformas de publicidad online a incluir un icono de opción de publicidad en cualquier anuncio o página web en la que se recojan y se utilicen datos para publicidad basada en el comportamiento. Para información adicional, visite: youradchoices.com/node/72?language=es.
  • Utilice los ajustes de su dispositivo móvil para configurar sus preferencias de publicidad.
  • Acceda a Sus Opciones Online en el siguiente enlace para causar baja voluntaria en publicidad basada en diversos intereses www.youronlinechoices.com/es/.
  • Hotjar: En cualquier momento podrá causar baja voluntaria de cualquier recogida de su información por parte de Hotjar en el siguiente vínculo: www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.
  • Google Analytics: Si prefiere que Google Analytics no comunique datos, puede instalar Google Analytics Opt-Out Browser Add-On conforme a las instrucciones del siguiente vínculo: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. Puede causar baja voluntaria en el uso de cookies por parte de Google visitando la página de baja voluntaria de publicidad de Google en www.google.com/policies/technologies/ads/.
  • Facebook Ads: Puede controlar el uso que Facebook hace de sus datos para mostrarle publicidad desactivando los anuncios que puedan basarse en sus intereses y / o en sus relaciones con anunciantes específicos, en sus ajustes de preferencias de publicidad. Para información adicional, por favor, visite las diversas páginas de Facebook que le permitan conocer más sobre anuncios y Cookies de Facebook, y para actualizar sus ajustes:

Por favor, tenga en cuenta que cuando haya optado por causar baja voluntaria en la recepción de nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico a través de los medios descritos más arriba en la sección "Retirada del consentimiento u otro tipo de oposición al marketing directo", podrá seguir viendo nuestros anuncios no personalizados mientras se encuentre online, si sus ajustes de intereses en Facebook son acordes con un segmento de audiencia (pre-definido por Facebook) con el que nuestro negocio también se encuentre asociado. No tenemos control alguno sobre el hecho de que se le muestre esta publicidad.

  • En el caso de terceros no especificados en esta sección, por favor, consulte sus correspondientes "políticas de privacidad y de cookies" para información adicional sobre la publicidad que se le muestra mientras se encuentre online y cómo puede causar baja voluntaria.