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Políticas de privacidad y uso de cookies

Última actualización: Noviembre de 2016

Introducción

El Sitio web Treatwell es propiedad y es administrado por Treatwell Spain s.l. (en lo sucesivo, "nosotros", "nuestro" o "nos"). Tenemos el compromiso de proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad (en lo sucesivo, la "Política de privacidad") está destinada a informarle sobre cómo recabamos, definimos y utilizamos su información personal, como nombre, dirección de correo electrónico, domicilio y otros datos de contacto (en lo sucesivo, la "Información personal"). Utilice esta Política de privacidad de forma que le ayude a decidir si desea utilizar nuestra web y nuestros productos y servicios y cómo hacerlo. Por favor, dedique un momento a leerla con atención.

Toda su Información personal se utilizará de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (con las modificaciones que haya sufrido en cada momento); en lo sucesivo, la 'Ley'. Si desea conocer qué información recabamos y conservamos sobre usted, puede escribirnos a:

Treatwell Spain s.l., Carrer de Balmes, 7, Planta 3, 08007 Barcelona, España.

También puede escribirnos por correo electrónico a servicio.cliente@treatwell.es o llamarnos por teléfono al 917 870 544

Treatwell Spain s.l. es la responsable del tratamiento de datos de su Información personal a efectos de la Ley.

¿Qué información recabamos?

Cuando usted visita nuestra web, podemos recabar la información siguiente:

  • Información personal que usted opte por compartir con nosotros cuando se inscriba para recibir servicios, correos electrónicos, boletines y alertas.
  • Si decide comunicarse con nosotros por correo electrónico, podemos conservar el contenido de sus mensajes, junto con su dirección de correo electrónico y nuestras respuestas.
  • Información sobre el modo en que usted y otras personas han utilizado nuestra web, recabada de forma acumulativa.
  • Podrá recabarse su dirección IP y otra información (como el explorador que utiliza) cuando interactúe con nuestra web. Por ejemplo, al crear un perfil, suscribirse a nuestros correos electrónicos, formular o responder a una pregunta, etc. Podremos asociar dicha información a su cuenta de Treatwell.

Es importante que toda la Información personal que nos facilite cuando se inscriba como miembro o al hacer cualquier otro uso de la web sea correcta y precisa. Ello incluye, únicamente a modo de ejemplo, asegurarse de que tengamos sus datos de contacto correctos (incluido el correo electrónico) en todo momento.

Nos esforzamos por mantener los máximos estándares de seguridad. Pese a ello, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Por lo tanto, aunque vayamos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para proteger su Información personal, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestra web. Cualquier transmisión que haga se realizará por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su Información personal, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para impedir el acceso no autorizado.

¿Cómo utilizamos la información que usted nos facilita?

En términos generales, utilizamos la Información personal con el fin de administrar y ampliar nuestras actividades comerciales, prestar servicio a los clientes y poner otros productos y servicios a disposición de nuestros clientes y potenciales clientes. Ocasionalmente también podremos utilizar la Información personal que recabemos para avisarle de cambios de importancia en nuestra web y de nuevos servicios y ofertas especiales que consideremos que pueden resultarle de interés. Tenga en cuenta que esto solamente se hará si usted ha prestado su consentimiento a la recepción de dichas comunicaciones en el momento de inscribirse. Usted podrá notificarnos en cualquier momento que no desea recibir dichas comunicaciones enviándonos un correo electrónico a servicio.cliente@treatwell.es.

Cancelación de la recepción de correos electrónicos

Puede cancelar la recepción periódica de correos electrónicos en cualquier momento haciendo clic en el enlace de Baja que aparecerá al final del correo electrónico que haya recibido. También puede comunicárnoslo por correo electrónico a servicio.cliente@treatwell.es. Su dirección de correo electrónico se eliminará de nuestro sistema en un plazo de 48 horas.

Nuestra política de cookies

Al igual que otras webs comerciales, nuestra web utiliza una tecnología estándar denominada “cookies” (ver explicación a continuación en el apartado “¿Qué es una cookie?”) y registros de servidores web para recabar información sobre cómo se utiliza nuestra web. La información recabada por medio de cookies y registros de servidores web puede incluir la fecha y la hora de las visitas, las páginas visualizadas, el tiempo que transcurre en cada visita a nuestra web y las webs visitadas justo antes y justo después de la nuestra.

Nosotros utilizamos cookies:

  • para recordarle cuando visite esta web con el fin de llevar el seguimiento de sus pautas de navegación y para construir un perfil sobre la forma en que usted y otros usuarios utilizan la web.
  • para que nuestra web funcione con la mayor eficiencia posible.
  • para facilitar las transacciones y administrar los servicios que le prestamos a usted y a nuestros socios

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un documento de texto muy pequeño que suele incluir un identificador anónimo único. Cuando usted visita una web, el ordenador de ésta pide a su ordenador permiso para almacenar ese archivo en una parte de su disco duro especialmente designado para las cookies. Cada web puede enviar su propia cookie a su explorador si las preferencias del mismo lo permiten, pero con el fin de proteger su privacidad su explorador solamente permite que una web acceda a las cookies que ya le ha enviado a usted, y no a las que le hayan enviado otras webs. Puede obtener más información sobre el uso de cookies en [htto://www.allaboutcookies.org/ www.allaboutcookies.org/]

¿Cómo utilizamos la información que recabamos a partir de las cookies?

Cuando usted navega por nuestra web, ésta utiliza sus cookies para diferenciarle de otros usuarios con el fin de impedir que usted vea anuncios innecesarios o inicie sesión más veces de las necesarias. Las cookies, junto con los archivos de registro de nuestro servidor web, nos permiten calcular el número acumulado de personas que visitan nuestra web y determinar qué partes de la misma son más populares. Ello nos ayuda a recoger información para mejorar constantemente nuestra web y dar un mejor servicio a nuestros clientes.

Las cookies no nos permiten recabar información personal sobre usted y, en general, no almacenamos ninguna información personal que nos haya facilitado en sus cookies.

Cookies de terceros

La mayor parte de las cookies que utilizamos son nuestras. Sin embargo, en ocasiones podremos emitir una cookie de un tercero que nos ayude a administrar la web, que a veces se conocen como “balizas web” o “Clear Gifts”. Estas cookies no pueden utilizarse para identificar a una persona; solamente pueden utilizarse con fines estadísticos, por ejemplo al mostrarle los anuncios que le resulten de mayor interés.

Por ejemplo, terceros proveedores como Google y Facebook exhiben nuestros anuncios en webs de Internet y utilizan cookies para ofrecer anuncios en función de nuestra relación o de sus anteriores visitas a nuestra web y para determinar qué anuncios y promociones han visto los usuarios y cómo éstos han reaccionado a ellos, así como para incluir publicidad en nuestra web. Con ese fin también puede utilizarse la analítica de datos.

Para ello, podremos desvelar:

  • datos genéricos, acumulados o anónimos relativos a sus visitas y al uso que hace de nuestra web, pero no desvelaremos Información personal alguna que le identifique o a partir de la cual usted pueda ser identificable, es decir, no desvelaremos datos de contacto como su dirección de correo electrónico, nombre o número de teléfono; o
  • información en un formato anónimo, tal como el identificador del navegador o el código/hash criptográfico de su dirección de correo electrónico, a los efectos de ayudarnos a personalizar y mostrar nuestros anuncios en otros servicios. Este identificador o código se compara con su código único equivalente el cual es generado por nuestros colaboradores de publicidad para personalizar la publicidad para usted.

Los terceros que generan dichas cookies tienen sus propias políticas de privacidad, muy estrictas, pero nosotros no tenemos acceso a dichas cookies, salvo la capacidad de autorizar su envío, no desempeñamos ningún papel en dichas cookies (aunque podemos utilizar información estadística derivada de dichas cookies de terceros y de las que nos suministren terceros, con el fin de mejorar el uso de nuestra web).

Usted puede excluir el uso de cookies por parte de Google visitando la página de exclusión voluntaria de Google. Para obtener más información sobre la exclusión voluntaria del uso de cookies por parte de terceros proveedores, puede visitar la web www.youronlinechoices.com/es/.

Utilizamos los servicios de Facebook para enviarle nuestros anuncios mientras utiliza el navegador y/o mientras se encuentre en línea. Puede controlar la forma en que Facebook utiliza los datos para mostrar anuncios en la configuración de sus preferencias de anuncios. Para obtener más información, visite los siguientes sitios web de Facebook que le permitirán obtener más información sobre los anuncios y las cookies de Facebook y actualizar su configuración:

Además, al visitar la web (http://www.youronlinechoices.com/es/), puede optar por no ver los anuncios de Facebook y también puede utilizar la configuración de su dispositivo móvil para configurar sus preferencias publicitarias.

Si usted ha optado por no recibir nuestras comunicaciones de marketing cuando se registra con nosotros, cuando realiza una reserva o cuando posteriormente cancela la suscripción, nuestros anuncios no se mostrarán en su cuenta de Facebook.

¿Cómo elimino o bloqueo las cookies?

La mayoría de los exploradores le permite eliminar cualquier cookie y/o bloquear el establecimiento de cualquier nueva cookie. Para desactivar las cookies, consulte el menú Ayuda de su explorador. No obstante, tenga en cuenta que al cancelar las cookies podría restringir su uso de la web y/o retardar o afectar a su forma de funcionamiento.

Compartir información personal con terceros

Tratamos con mucha seriedad la seguridad y la forma de procesar su Información personal, y nunca, bajo ninguna circunstancia, venderemos su información personal.

No obstante, podremos desvelar su Información personal a terceros seleccionados en las situaciones siguientes:

  • para facilitar nuestras actividades como, únicamente a modo de ejemplo, el envío de comunicaciones por correo electrónico;
  • si compramos o vendemos algún negocio o activo, en cuyo caso podremos desvelar su Información personal al vendedor o comprador de dicho negocio o activo, según proceda;
  • si tuviéramos algún deber de desvelar o compartir sus datos personales para cumplir alguna obligación legal o con el fin de hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones, y otros acuerdos o de proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes o de otros. Ello incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección frente al fraude y de reducción del riesgo crediticio.

También podremos desvelar su Información personal a terceros de acuerdo con la autorización que usted exprese a través de ‘inclusiones voluntarias’, por ejemplo en el momento de la inscripción.

Tenga en cuenta que al introducir cualquier información personal en cualquier área de nuestra web que sea accesible públicamente, dicha información podrá ser recabada por terceros sobre los que no tenemos ningún tipo de control. Recomendamos encarecidamente a todos los usuarios que mantengan el anonimato en sus publicaciones. No nos responsabilizamos del uso de dicha información por parte de dichos terceros.

Por lo tanto, aplique el debido cuidado y consideración antes de desvelar cualquier Información personal que vaya a mostrarse en áreas públicas. Asimismo, debería evitar desvelar cualquier Información personal que pueda utilizarse para identificarle (como su nombre, edad, domicilio personal o profesional, o el nombre de su empleador), en especial si desvela alguna Información personal sensible como:

  • origen racial o étnico;
  • ideas políticas;
  • creencias filosóficas o religiosas;
  • pertenencia a un sindicato o partido político;
  • salud física o mental;
  • vida sexual; o
  • comisión de delitos o procedimientos judiciales.

¿Cómo puede acceder y corregir su información personal?

En caso de que tenga alguna duda sobre la Información personal que conservamos sobre usted, puede remitirnos una consulta enviando un correo electrónico a servicio.cliente@treatwell.es y trataremos de responderla en cuanto nos sea posible. Podremos cobrarle un cargo administrativo de 10 € por la resolución de dicha consulta.

¿Qué ocurre con otras webs enlazadas a la nuestra?

No nos responsabilizamos de las prácticas empleadas por webs enlazadas a nuestro Sitio web o desde ésta, como tampoco de la información o el contenido incluido en ellas. Los enlaces a otras webs suelen ofrecerse únicamente como indicadores de información sobre temas que puedan resultar de utilidad a los usuarios de nuestro Sitio web.

Recuerde que cuando utiliza un enlace para pasar de nuestra web a otra, nuestra Política de privacidad deja de tener validez. La forma en que usted navegue o interactúe en cualquier otro Sitio web, incluidas cualesquiera webs a las que se incluya un enlace en nuestro Sitio web, está sujeta a las propias normas y políticas de dicho Sitio web. Lea siempre dichas normas y políticas antes de continuar.

Su consentimiento

Al utilizar nuestro Sitio web, usted da su consentimiento a que recabemos y utilicemos su Información personal tal y como se describe en esta Política de privacidad. Si cambiamos nuestras políticas y procedimientos de privacidad, publicaremos dichos cambios en la página de inicio de nuestro Sitio web para que usted tenga constancia de la información que recabamos, de cómo la utilizamos y en qué circunstancias podemos desvelarla. Si continúa accediendo a nuestro Sitio web después de que se haya publicado algún cambio, usted estará dando su conformidad a dicha modificación de nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con dichos cambios, debería dejar de utilizar nuestro Sitio web.

Dónde almacenamos sus datos personales

Los datos que recabamos sobre usted pueden transmitirse a y almacenarse en un destino ajeno al Espacio Económico Europeo. Al remitir su Información personal, usted da su conformidad a dicha transmisión. Tomaremos todas las medidas que resulten razonablemente necesarias para asegurar que su Información personal reciba un tratamiento seguro y conforme a esta Política de privacidad.

Socios

Si usted realiza un pedido o suscribe algún otro compromiso con Treatwell a través de una solución de marca blanca, su dirección de correo electrónico y sus datos de contacto se remitirán al socio correspondiente.